يتعهد فريق إدارة المحتوى والمسؤول عن قنوات التواصل الاجتماعي من خلال إدارة الحسابات بما يلي:
- مبادئ الاحترام وشفافية التعامل السليم.
- الرد على جميع استفسارات الجمهور ورفع احتياجاتهم للإدارات المختصة في الوقت المحدد ودون تأخير.
- الأخذ بمقترحات الجمهور وملاحظاتهم ورفعها للإدارات المختصة.
- الرد على الملاحظات والتعليقات على قنوات التواصل الاجتماعي.
- مراعاة آداب اللياقة في الرد والتعامل مع الاستفسارات والتعليقات الواردة من زوار الموقع، والتزام ميثاق السلوك المهني الخاص بموظفي الهيئة، و"لائحة تنظيم استخدام موظفي الحكومة الاتحادية لوسائل التواصل الاجتماعي".
ملاحظة هامة: وزارة الثقافة غير مسؤولة عما يطرح من الآراء المخالفة للأعراف والقوانين ولها الحق في حذف المشاركات التي تحتوي على لغة تحريضية أو تمييزية، أو مخالفات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.